Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança, rapidez e total transparência. Por isso, preparamos esta Política de Frete para explicar como funciona o envio dos pedidos realizados em nossa loja.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e preparação.
O prazo padrão para processamento é de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail com todas as informações de rastreamento.
2. Modalidades de Envio
Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega confiáveis, sempre buscando o melhor custo-benefício para você.
As opções de frete disponíveis aparecerão automaticamente no checkout, conforme seu endereço.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e com o tipo de frete escolhido.
Os prazos exibidos no checkout são estimados pelas transportadoras e começam a contar a partir da postagem do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa do envio até a chegada à sua casa.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Para evitar atrasos, é muito importante que o endereço seja preenchido corretamente.
Caso haja erro no endereço informado, o pedido poderá retornar ao remetente. Se isso ocorrer, entraremos em contato para reenviar o produto (podendo haver cobrança de novo frete).
6. Atrasos no Transporte
Embora façamos o possível para que tudo ocorra dentro do prazo, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como clima, alta demanda ou logística da transportadora.
Em qualquer situação, estaremos ao seu lado para ajudar e acompanhar o envio até a entrega.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam algumas tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, o pedido poderá ser direcionado a uma unidade para retirada ou retornar ao remetente. Caso volte para nós, entraremos em contato para orientar o reenvio.
8. Dúvidas e Suporte
Se surgir qualquer dúvida sobre o frete, rastreamento ou entrega, nossa equipe está pronta para ajudar. Basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Nosso desejo é que sua experiência conosco seja tranquila do início ao fim.
Que cada produto que chegar até você seja uma bênção em seu lar e fortaleça ainda mais sua fé. 🙏
